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  • 支付

    支持哪些支付方式?

    • ・信用卡(VISA、MasterCard、AMEX、JCB)/ Shop Pay / Apple Pay / Google Pay / PayPal / 便利店支付 / PayPay / 支付宝 / 微信支付
    • *付款将在下单时完成。关于扣款时间,请咨询您的发卡行或各支付服务提供商。
    • ※关于便利店支付,下单后KOMOJU将发送支付相关邮件。请注意,若3天内未完成支付,订单将被取消。此外,关于便利店支付的邮件将由 komoju.com 发送。如果您设置了指定域名接收,请解除该设置,或将“komoju.com”添加至指定域名列表中。
    • ※如选择便利店支付,除商品金额、运费等费用外,还将另行收取支付手续费。请在申请页面确认相关信息。
  • 订单

    可以修改订单吗?

    这取决于发货准备情况和库存状况,如有需要,请先联系客服。

    可以取消订单吗?

    下单后恕不接受取消或修改,敬请谅解。

    • *购买预售商品时,请特别注意,订单下单时间与发货时间可能有所不同。

    我想购买的多件商品无法放入购物车,并显示错误提示。该怎么办?

    购物车中的商品无法同时购买“预售商品”和“常规商品”。此外,即使是“预售商品”,如果“商品发售日”不同,也无法同时购买。请分别下单。

  • 配送

    商品何时送达?

    预计发货日期已标注在各商品的详情页中。购买前请务必确认。

    对于发货预计日期之前的发货时间相关咨询,恕不回复。敬请谅解。

    运费是多少?

    日本国内配送:统一800日元
    ※但根据部分商品的不同,运费可能会有所差异。请在结算页面确认。
    海外配送:运费根据购买时所选的配送国家及地区而异。请在购买时确认。

    可以更改收货地址和配送方式吗?

    根据发货准备情况,可能可以更改。如有需要,请联系客服。

    运单号在哪里可以查询?

    请查阅发货通知邮件或订单确认页面。

    • *物流公司的追踪网站上,追踪信息的登记和更新可能需要1至2个工作日。敬请谅解。