常見問題 / 聯絡我們
請參閱以下常見問題（FAQ），頁面底部有「聯絡我們」表單的連結，請透過該連結與我們聯絡。
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付款
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有哪些付款方式可供選擇？
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- ・信用卡（VISA、MasterCard、AMEX、JCB）／Shop Pay／Apple Pay／Google Pay／PayPal／便利商店付款／PayPay／Alipay／WeChat Pay
- *付款將於下單時完成。關於扣款時間，請向您的信用卡發卡機構或各支付服務商查詢。
- ※關於便利商店付款，下單後KOMOJU將寄送付款相關電子郵件。請注意，若未於3天內完成付款，訂單將被取消。此外，關於便利商店付款的電子郵件將由 komoju.com 寄出。若您已設定網域指定接收，請解除該設定，或將「komoju.com」加入網域指定清單中。
- ※若使用便利商店付款，除商品價金、運費等費用外，另需支付支付手續費。請於申請畫面中確認相關資訊。
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訂單
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可以編輯訂單嗎？
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這將視出貨準備狀況及庫存狀況而定，如有需要，請先聯絡客服。
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可以取消訂單嗎？
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恕不接受訂單成立後的取消及變更。敬請見諒。
- *購買需接單生產的商品時，請特別注意訂購與出貨的時間點有所不同。
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想購買的多項商品無法加入購物車，並顯示錯誤訊息。該怎麼辦？
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購物車內的商品無法同時購買「預購商品」與「一般商品」。此外，即使是「預購商品」，若「商品發售日」不同，亦無法同時購買。請分別下單。
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配送
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商品何時會送達？
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預計出貨日期已載明於各商品的詳細頁面中。請務必於購買前確認。
關於預計出貨日之前的出貨時程，恕不回覆相關詢問。敬請見諒。
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運費是多少？
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日本國內配送：統一收費 800 日圓
※但部分商品的運費可能有所不同，請於結帳畫面確認。
海外配送：運費會因購買時所選的配送國家及地區而異，請於購買時確認。
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可以變更收件地址或配送方式嗎？
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視出貨準備狀況而定，若您有此需求，請先聯絡客服。
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追蹤編號在哪裡可以找到？
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請查閱出貨通知電子郵件或訂單確認頁面。
- *物流業者追蹤網站上，追蹤資訊的登錄及更新可能需要長達 1 至 2 個工作天。敬請見諒。
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